Un participant rencontre un problème d'affichage ou de connexion pendant la visio ?

👉 Demandez au participant d'actualiser sa page

La première chose à faire est de lui demander d'actualiser la page de son navigateur.

💡 Un simple rechargement de la page permet souvent de resynchroniser l'affichage de la visio.

👉 Vérifiez sa connexion Internet

Une connexion Internet instable peut empêcher certains éléments de s'afficher correctement.
Demandez-lui de :

• Tester sa connexion Internet sur https://www.speedtest.net/fr
• Essayer une autre connexion Internet (par exemple en partage de connexion avec son téléphone)
• Essayer depuis un autre appareil afin d'écarter un problème lié à son ordinateur ou téléphone
• Vérifier que son antivirus ou son pare-feu ne bloque pas Talkizy, ou ajouter une exception si nécessaire

👉 Demandez-lui d'essayer un autre navigateur

Le problème peut être lié au navigateur utilisé.Invitez votre participant à ouvrir la visio depuis un autre navigateur afin de vérifier si le problème persiste.
Cette manipulation permet souvent d'écarter un problème de cache ou de compatibilité.

👉 Le problème persiste ?

Si, après toutes ces vérifications, un participant ne voit toujours pas le même contenu que les autres, contactez notre support en nous indiquant :

• Le navigateur utilisé par le participant
• Son système d'exploitation (Windows, macOS...)
• Le problème rencontré (partage d'écran, caméra, chat, etc.)
• le nom de la visio concernée
• L'heure à laquelle cette problématique a été rencontrée

Ces informations nous permettront d'identifier plus rapidement l'origine du problème.

Rendez-vous dès à présent sur Talkizy pour créer vos évènements ! 🤩

#visio #participants #partagedecran #navigateur #connexion #depannage

Mis à jour le : 30/06/2026