Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas, que faire ?

👉 Vérifiez que votre navigateur est à jour

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur.
💡 Les nouvelles versions corrigent régulièrement des problèmes de compatibilité avec les caméras, les micros et les technologies de visioconférence.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge - Ce navigateur est mis à jour automatiquement lorsque vous mettez Windows à jour.

👉 Vérifiez les autorisations de votre navigateur

Lors de votre première connexion à une visio ou un webinaire, votre navigateur vous demande l'autorisation d'accéder à votre caméra et à votre micro.

Selon votre navigateur, plusieurs choix peuvent être proposés :

• Autoriser pendant la visite du site
• Autoriser cette fois-ci
• Ne jamais autoriser

🚨 Si vous avez sélectionné "Ne jamais autoriser", Talkizy ne pourra pas accéder à votre caméra ou à votre micro.

Dans ce cas, cliquez sur l'icône représentant une caméra ou un micro dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis réactivez les autorisations du site.

💡 Selon le navigateur utilisé, cette option peut s'appeler "Autoriser", "Débloquer l'accès" ou "Réinitialiser les autorisations".

👉 Vérifiez que la bonne caméra et le bon micro sont sélectionnés

Si plusieurs caméras ou microphones sont connectés à votre ordinateur, vérifiez que les bons périphériques sont sélectionnés dans les paramètres de votre navigateur ou de votre système d'exploitation.

👉 Vérifiez les autorisations de votre ordinateur

Votre système d'exploitation peut également empêcher votre navigateur d'accéder à votre caméra ou à votre micro.
Assurez-vous que votre navigateur est autorisé à utiliser ces périphériques dans les paramètres de confidentialité de votre ordinateur (Windows ou macOS).

👉 Videz le cache de votre navigateur

Des données de navigation obsolètes peuvent parfois empêcher le bon fonctionnement de votre caméra ou de votre micro.
Nous vous recommandons de :

• Vider le cache et les cookies de votre navigateur.
• Fermer complètement votre navigateur.
• Redémarrer votre ordinateur avant de réessayer.

👉 Essayez un autre navigateur

Si le problème persiste, essayez de rejoindre votre visio depuis un autre navigateur ou en navigation privée.
💡 Cette manipulation permet de déterminer rapidement si le problème est lié au navigateur actuellement utilisé.

👉 Vérifiez vos extensions et votre réseau

Certaines extensions de navigateur (bloqueurs de publicité, outils de confidentialité, antivirus...) ou certains réseaux d'entreprise peuvent empêcher l'accès à votre caméra ou à votre micro.

Vous pouvez essayer :

• D'ouvrir Talkizy dans une fenêtre de navigation privée.
• De désactiver temporairement vos extensions de navigateur.
• De changer de navigateur.
• De tester depuis un autre réseau Internet (partage de connexion, réseau personnel...).

👉 Le problème persiste ?

Si, malgré ces vérifications, votre caméra ou votre micro ne fonctionne toujours pas, contactez notre support en nous indiquant :

• Le navigateur utilisé
• Votre système d'exploitation (Windows, macOS...)
• Le nom de la visio ou du webinaire concerné
• Le problème rencontré (caméra, micro ou les deux)
• L'heure à laquelle le problème est survenu

Ces informations nous permettront à postériori d'identifier plus rapidement l'origine du problème.

Rendez-vous dès à présent sur Talkizy pour créer vos évènements ! 🤩

#camera #micro #audio #video #navigateur #depannage #permissions

Mis à jour le : 07/07/2026