Comment vérifier si un participant à bien reçu son email d'invitation ?

👉 Consulter l'historique des emails

Vous pouvez accéder à l'historique des emails envoyés à un participant :

• Depuis le menu Contacts, en ouvrant la fiche du contact concerné.
• Ou depuis l'aperçu de votre évènement, en ouvrant la fiche du participant concerné.

Vous retrouverez alors l'ensemble des emails envoyés à ce participant dans la rubrique "Historique des emails".

👉 Vérifier le statut d'un email

Pour chaque email, Talkizy vous indique son statut :

• Envoyé : l'email a bien été envoyé.
• Reçu : l'email a bien été distribué dans la boîte de réception du participant (mais il peut se trouver en spam ou dans les promotions).
• Ouvert : le participant a ouvert l'email.
• Échec : l'email n'a pas pu être délivré.

👉 Que faire en cas d'échec ?

Si le statut affiché est "Échec", cliquez sur "Renvoyer". Talkizy tentera alors de renvoyer automatiquement l'email.
💡 Vous pouvez renvoyer un même email jusqu'à deux fois. La seconde tentative de renvoi n'est possible que 24 heures après la première.

🚨 Un participant vous indique ne pas recevoir l'email d'invitation alors que celui-ci est indiqué comme "Envoyé" ou "Reçu" ?
Demandez-lui de vérifier les points suivants :

• Rechercher un email provenant de mail@talkizy.fr.
• Vérifier les dossiers Spam, Courrier indésirable, Promotions ou Notifications de sa messagerie.
• Vérifier que l'adresse email utilisée est bien la bonne.
• Si sa messagerie est gérée par une entreprise, vérifier que les emails provenant de mail@talkizy.fr ne sont pas bloqués par un filtre de sécurité.

Rendez-vous dès à présent sur Talkizy pour créer vos évènements ! 🤩

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Mis à jour le : 07/07/2026